标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
南京涵月楼酒店坐落在建邺区，奥体中央商务区的核心地带，仅需20分钟车程便可到达市中心，20分钟车程变可抵达南京南站（亚洲最大火车站），距离南京禄口国际机场也仅需30分钟车程。南京奥林匹克体育中心仅需步行5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论丸子：好评
酒店地理位置很不错，就在奥体边上，视野也很广，25楼望下去很开阔舒爽，有独立的衣帽间，房间大小正合适，布局合理，还有胶囊咖啡机，可惜我是乡下人不会用，提前两个多月定的，性价比还不错700住这样的房间，然后不和谐的事发生了，房间的水喝完了，问客服再要瓶矿泉水，一瓶超市里两块钱都不到的矿泉水，被要求收费，第一次碰到这种情况，简直无语，想要用剪刀，问客房服务有没有，说没有，有指甲钳，90一个，你以为你是五星吗，就看着这服务，不会在住这里了，隔壁中央雨润也不错
偉哥：好评
位置比較好，就在奧體對面，商場也在旁邊
AHUI：好评
前台入住很快 退房速度也很快 环境很干净 大落地窗 办公桌上应有尽有 很好～??